Integritetspolicy

Rätt Rå ansvarar för hanteringen av personuppgifter enligt denna integritetspolicy. Här förklarar vi vilka typer av personuppgifter vi samlar in och hur vi behandlar dem. Denna policy gäller för: www.rattra.se

Insamling och behandling av personuppgifter

Vi samlar in och behandlar följande typer av personuppgifter:

• Grundläggande information: namn, födelsedatum
• Kontaktuppgifter: adress, telefonnummer, e-postadress
• Konto- och profilinformation: inställningar och preferenser
• Betalinformation: transaktionsinformation och betalningsmetoder
• Kundhistorik och engagemang: beställningar, leveranser, kundvagnsrörelse, användning av rabattkoder och lojalitetsprogram
• Aktiva produkter och avtal: information om produkter och tjänster du har haft, användningsfrekvens och status
• Kundaktivitet: historik över interaktioner i appen, på webbplatsen och genom elektronisk kommunikation, samt tekniska detaljer om dina enheter.
• Cookies: för mer information, se vår cookie-policy här: Cookies

 

Personuppgifter samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras vid användning av våra tjänster. När vi hämtar data från andra källor kommer vi ifrån följande källor:

Användning av personuppgifter

Produktleverans
Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, vilket inkluderar beställningar av produkter. Det rättsliga skälet för behandling av dessa uppgifter är att de är nödvändiga för att fullgöra avtalet.

Hantera kundrelationer
Dina personuppgifter används för att hantera vår relation med dig, inklusive kundtjänst, klagomål och kontoanglar. Den rättsliga grunden är att detta är nödvändigt för att fullgöra avtalet.

Analys och affärsutveckling
Vi strävar efter att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter genom att analysera kundaktivitet, historik och kontoinformation. Den rättsliga grunden här är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse
Vi anpassar kommunikationen och användarupplevelsen utifrån din kundrelation. Det rättsliga skälet är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring
Vi använder personuppgifter för försäljning och marknadsföring av våra produkter, bland annat genom e-post. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse, och du kan alltid välja att avregistrera dig från sådana meddelanden. Vi kan också be om ditt samtycke för att använda uppgifter för profilering syftande till att göra vår marknadsföring mer relevant.

Systemövervakning och felsökning
Vi övervakar våra system för att identifiera och lösa problem, vilket kan innebära behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier
Vi behandlar personuppgifter för att skydda våra användare och oss själva mot bedrägerier och kriminalitet. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse.

Efterlevnad av lagstadgade krav
Vi hanterar även personuppgifter för att följa lagstadgade krav, som bokföringslagen. Den rättsliga grunden här är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser.

Dina rättigheter

Om du vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på info@rattra.se.

Rätt till insyn
Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig. Kontakta oss via ovanstående e-postadress för att utöva denna rättighet.

Rätt till rättelse
Du har rätt att begära rättelse av eventuella felaktiga eller vilseledande uppgifter.

Rätt till radering
Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter utan dröjsmål, med undantag för information vi måste behålla enligt lag.

Begränsning av behandling
I vissa fall kan du begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter, vilket du kan göra genom att hantera samtycken i våra system.

Protestera mot behandling
Om vi behandlar dina uppgifter baserat på våra berättigade intressen har du rätt att protestera mot detta. Du kan hantera dina samtycken i våra system.

Dataportabilitet
Du har rätt att erhålla dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Kontakta oss via e-postadressen ovan för att få ut dessa uppgifter.

Klagomål
Vi uppmuntrar dig att informera oss om du anser att vi bryter mot personuppgiftslagen. Tveka inte att kontakta oss först via de kanaler du redan har tillgång till. Du kan också lämna in ett klagomål till Datatilsynet.